Zápis ze setkání 1. online panelu v ČR

Shrnutí 1. setkání odborného panelu digitalizace žádostí

Cíl panelu: Přenést digitalizaci žádostí z technické roviny do systémové a metodické změny. Propojit praxi sociálních pracovníků s moderními nástroji veřejné správy.
Představený projekt: DomovIS – jednotný systém pro podávání a správu žádostí o pobytové sociální služby.

Online žádosti propojené s evidenčními systémy (CYGNUS, připravujeme KisOS a další).
Klientská zóna pro žadatele, AI chatbot, automatické aktualizace.
Cíl: méně administrativy, vyšší transparentnost, sjednocená metodika.

Klíčové problémy praxe:

• Nejednotné formuláře a rozdílné postupy mezi zařízeními.
• Duplicitní evidence dat.
• Nekoordinovaná sociální šetření a dlouhé pořadníky.

Zkušenosti z regionů:

Praha: roztříštěnost formulářů a poplatky za posudky.
Vysočina: sjednocený krajský formulář, chybí online rozhraní.
Brno: pilot DomovIS, automatické rozesílání žádostí, přímá integrace s CYGNUSem.

Přínosy digitalizace:

• Úspora až 800 hodin práce ročně v jedné organizaci.
• Sdílené šetření = dvojnásobný efektivní dopad.
• Přehledná evidence, notifikace změn, jednodušší kontroly.

Další kroky:

• Digitalizace formulářů a testování integrace.
• Klientská zóna a sledování stavu žádostí.
• Sdílená evidence mezi organizacemi (rozšířený GDPR souhlas).
• Zapojení krajů a metodická koordinace.

Závěr:

• Digitalizace žádostí je nutnou cestou ke snižování administrativní zátěže. DomovIS má být společným nástrojem – ne centrální evidencí.

Úplný zápis z jednání zde